LuxDesignerBag

Политика доставки

Последнее обновление: 6 октября 2026 г.

Ваша сумка заслуживает бережного пути. На этой странице рассказано, куда мы доставляем, сколько это занимает времени, сколько стоит и что происходит, если в дороге посылку что-то задерживает.

Содержание

  1. Куда мы доставляем
  2. Как путешествует ваш заказ
  3. Сроки доставки
  4. Стоимость доставки
  5. Таможня и импортные платежи
  6. Задержки, не зависящие от нас
  7. Проверьте адрес
  8. Отслеживание посылки
  9. Посылка пришла повреждённой или потерялась
  10. Вопросы

1. Куда мы доставляем

Сейчас мы доставляем заказы в:

  • США
  • Канаду
  • Великобританию
  • Европу: 27 стран Европейского союза, а также Швейцарию, Норвегию, Исландию и Монако
  • Объединённые Арабские Эмираты
  • Саудовскую Аравию
  • Катар
  • Оман

Мы работаем над тем, чтобы вскоре открыть новые направления. Если вашей страны пока нет в списке, напишите нам на [email protected], и мы сообщим, как только начнём доставку туда.

2. Как путешествует ваш заказ

Каждый заказ отправляется экспресс-курьером через наших партнёров по доставке, DHL и FedEx. Мы выбираем службу, которая лучше всего подходит для вашего адреса, поэтому запросы на конкретного курьера мы принять не можем. Заказы отправляются с наших складов в Великобритании и Гонконге, в зависимости от того, где товар есть в наличии.

3. Сроки доставки

Заказы, оформленные в рабочий день до 14:00 по времени Великобритании (9:00 по восточному времени США), могут быть отправлены в тот же день, а любой заказ отправляется в течение 0-2 рабочих дней. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, без учёта государственных праздников. Ориентировочные сроки доставки зависят от адреса доставки:

США и Канада

  • Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании (9:00 по восточному времени США)
  • Срок обработки: 0-2 рабочих дня
  • Срок в пути: 6-10 рабочих дней
  • Общий срок доставки: 6-12 рабочих дней

Великобритания

  • Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании
  • Срок обработки: 0-2 рабочих дня
  • Срок в пути: 4-8 рабочих дней
  • Общий срок доставки: 4-10 рабочих дней

Европа

  • Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании
  • Срок обработки: 0-2 рабочих дня
  • Срок в пути: 8-12 рабочих дней
  • Общий срок доставки: 8-14 рабочих дней

Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Катар и Оман

  • Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании
  • Срок обработки: 0-2 рабочих дня
  • Срок в пути: 8-12 рабочих дней
  • Общий срок доставки: 8-14 рабочих дней

Сроки доставки приведены для ориентира и не являются гарантией. Когда посылка уже в пути, основная часть маршрута зависит от курьерской службы и таможенных органов.

4. Стоимость доставки

Направление Бесплатная доставка
США При заказе от 1 000 $
Великобритания При заказе от 900 £
Канада Пока недоступна
Европа Пока недоступна
Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Катар и Оман Пока недоступна

Если сумма заказа меньше порога бесплатной доставки, а также для любого заказа в Канаду, Европу и страны Персидского залива взимается плата за доставку. Она показывается при оформлении заказа до оплаты, так что неприятных сюрпризов не будет.

5. Таможня и импортные платежи

Международные посылки проходят таможню в стране назначения. В зависимости от того, где вы живёте и что заказываете, при получении могут взиматься импортные пошлины или налоги, и курьер может связаться с вами, чтобы оплатить их до доставки. Если вы хотите заранее узнать, чего ожидать, напишите нам на [email protected], и мы с радостью поможем.

6. Задержки, не зависящие от нас

Мы делаем всё возможное, чтобы заказ дошёл до вас вовремя. Тем не менее LuxDesignerBag не может нести ответственность за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, например:

  • таможенное оформление;
  • одобрение платежа или дополнительные проверки платежа;
  • сильная непогода, забастовки, государственные праздники или периоды пиковой нагрузки у курьерской службы;
  • неверный, неполный или недоступный адрес доставки;
  • любое другое непредвиденное событие.

Если ваш заказ задерживается, мы будем держать вас в курсе и поможем разобраться с курьерской службой.

7. Проверьте адрес

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки перед оформлением заказа. Изменить его можно, только пока заказ ещё не отправлен, поэтому, если вы заметили ошибку, как можно скорее напишите нам на [email protected]. Когда посылка уже у курьера, любые изменения нужно запрашивать непосредственно у курьерской службы.

8. Отслеживание посылки

Как только заказ будет отправлен, мы пришлём вам письмо с номером отслеживания и ссылкой, по которой можно следить за посылкой. Следить за заказом можно и на нашей странице Отследить заказ. Первое обновление статуса может появиться в течение 24 часов.

9. Посылка пришла повреждённой или потерялась

Если посылка пришла повреждённой, сфотографируйте упаковку и товар, прежде чем всё распаковывать, и свяжитесь с нами как можно скорее, но не позднее 14 дней после доставки. Если по данным отслеживания посылка несколько дней не движется или отмечена как доставленная, а вы её не получили, сообщите нам сразу. Мы начнём расследование вместе с курьерской службой и будем держать вас в курсе, пока вопрос не будет решён. После подтверждения повреждения мы оплачиваем обратную пересылку и заменяем товар или полностью возвращаем его стоимость; полные условия изложены в Политике возврата и возмещения.

10. Вопросы

Мы всегда рады помочь по любому вопросу, связанному с доставкой.

Служба поддержки LuxDesignerBag

  • Электронная почта: [email protected]
  • Телефон (Великобритания): +44 7786 551851
  • Телефон (США): +1 302 601-0356