LuxDesignerBag

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 октября 2026 г.

Выбирая дизайнерскую сумку, вы доверяете нам не только заказ, но и своё имя, адрес, иногда номер телефона и платёжные данные. Мы относимся к этому доверию со всей серьёзностью. В этой политике простым языком рассказано, какие персональные данные собирает LuxDesignerBag, зачем они нам нужны, с кем мы ими делимся, как долго храним и какой выбор есть у вас.

Политика распространяется на всё, что вы делаете у нас: просмотр сайта luxdesignerbag.com, создание аккаунта, оформление заказа, обращение в нашу службу поддержки, подписку на рассылку и общение с нами в социальных сетях. В этой политике «LuxDesignerBag», «мы», «нас» и «наш» означают оператора сайта luxdesignerbag.com, который отвечает за ваши персональные данные.

Содержание

  1. Коротко о главном
  2. Что такое персональные данные
  3. Какие данные мы собираем
  4. Как мы используем ваши данные и на каком основании
  5. Маркетинг и как от него отказаться
  6. Файлы cookie и похожие технологии
  7. С кем мы делимся вашими данными
  8. Передача данных за границу
  9. Как долго мы храним ваши данные
  10. Как мы защищаем ваши данные
  11. Ваши права
  12. Дополнительные сведения для жителей Великобритании и Европы
  13. Дополнительные сведения для жителей США и Канады
  14. Дополнительные сведения для жителей стран Персидского залива
  15. Дети
  16. Ссылки на другие сайты
  17. Изменения в политике
  18. Свяжитесь с нами

1. Коротко о главном

  • Мы собираем только то, что нужно, чтобы доставить заказ, позаботиться о вас и поддерживать безопасную и исправно работающую платформу.
  • Мы никогда не продаём ваши персональные данные за деньги.
  • Маркетинговые письма мы отправляем только с вашего согласия, и в каждом письме есть ссылка для отписки.
  • Данные вашей платёжной карты обрабатывают наши платёжные провайдеры. Полный номер карты мы не видим и не храним.
  • Вы можете в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на [email protected].

2. Что такое персональные данные

«Персональные данные» (их также называют «персональной информацией») это любые сведения, которые прямо или косвенно позволяют вас идентифицировать. К ним относятся имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, история заказов, IP-адрес и идентификаторы устройства, сохраняемые в файлах cookie.

3. Какие данные мы собираем

Информация, которую вы сообщаете нам

  • Данные аккаунта и контактные данные: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжный адрес и адрес доставки.
  • Данные заказа: купленные товары, их цена, выбранный способ доставки, а также подарочное сообщение или персонализация, если вы их добавили.
  • Платёжная информация: выбранный способ оплаты и подтверждение платежа. Номера карт вводятся непосредственно у наших платёжных провайдеров и не хранятся в наших системах.
  • Ваши сообщения: всё, что вы пишете или говорите нам, обращаясь в службу поддержки по электронной почте, телефону, в чате или в социальных сетях, включая фотографии, которые вы присылаете, например, повреждённой посылки.
  • Предпочтения: язык и валюта, список желаний, настройки рассылки, а также отзывы и комментарии, которые вы публикуете.

Информация, которая собирается автоматически

Когда вы заходите на luxdesignerbag.com, мы и наши партнёры собираем технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционную систему, приблизительное местоположение (страна или город по IP-адресу), просмотренные страницы и товары, источник перехода на наш сайт, время и продолжительность визита. Значительная часть этих данных собирается с помощью файлов cookie (см. раздел 6).

Информация из других источников

  • Платёжные провайдеры сообщают, прошёл ли платёж, и могут уведомить нас, если он был помечен как потенциально мошеннический.
  • Курьерские службы передают нам статусы доставки и подтверждение вручения.
  • Социальные сети и рекламные партнёры могут сообщить нам, например, что вы видели нашу рекламу или нажимали на неё перед тем, как зайти на сайт.

Вы не обязаны предоставлять нам персональные данные, но без сведений, необходимых для заказа (имени, адреса и электронной почты), мы не сможем его доставить.

4. Как мы используем ваши данные и на каком основании

Законодательство о защите данных требует, чтобы для каждого использования ваших данных было законное основание. Ниже описано, что мы делаем и на какое основание опираемся.

Что мы делаем На каком основании
Принимаем заказ, получаем оплату, отправляем посылку и сообщаем вам о её движении Для исполнения договора с вами
Ведём ваш аккаунт, список желаний и предпочтения Для исполнения договора с вами
Отвечаем на вопросы, оформляем возвраты, возмещения и рассматриваем жалобы Для исполнения договора с вами и в наших законных интересах, связанных с заботой о клиентах
Проверяем платежи и заказы, чтобы предотвращать мошенничество и защищать вас и нас Наш законный интерес в предотвращении мошенничества и юридические обязанности
Храним счета и бухгалтерские документы, отвечаем на законные запросы органов власти Юридическая обязанность
Обеспечиваем безопасность сайта, находим и устраняем ошибки, изучаем, как им пользуются, чтобы его улучшать Наш законный интерес в безопасной и полезной работе магазина, а также ваше согласие там, где его требуют правила о cookie
Отправляем вам рассылки и предложения по электронной почте Ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент
Показываем нашу рекламу на других сайтах и в социальных сетях и оцениваем её эффективность Ваше согласие, если его требует закон, в остальных случаях наш законный интерес в продвижении магазина
Рекомендуем товары на основе того, что вы смотрели или покупали Наш законный интерес в том, чтобы предлагать вам подходящие покупки
Защищаем свои права или предъявляем юридические требования Наш законный интерес в защите своих прав

Опираясь на законные интересы, мы взвесили их с учётом ваших прав и ожиданий. Вы можете возразить против любого из этих способов использования данных (см. раздел 11).

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и имеющих юридические или схожие значимые последствия. Наши проверки на мошенничество могут пометить заказ для более внимательного рассмотрения, но прежде чем отказать в заказе, его проверяет человек.

5. Маркетинг и как от него отказаться

Мы отправляем рассылки и предложения только тем, кто на них подписался, а там, где это допускает закон, также тем, кто уже покупал у нас и не отказался от писем. Отказаться от маркетинга можно в любой момент и бесплатно:

  • нажав «отписаться» внизу любого нашего письма;
  • изменив настройки в своём аккаунте;
  • написав на [email protected].

Служебные сообщения о ваших заказах, такие как подтверждения заказа и уведомления об отправке, мы будем присылать и дальше: они входят в доставку купленного вами товара.

6. Файлы cookie и похожие технологии

Cookie это небольшие файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Мы используем их, а также похожие технологии, такие как пиксели и локальное хранилище, в четырёх целях:

  • Строго необходимые cookie обеспечивают работу магазина: корзину, вход в аккаунт, язык и валюту, проверки безопасности. Без них сайт не сможет нормально работать.
  • Аналитические cookie помогают понять, как посетители пользуются сайтом, какие страницы популярны и где возникают сбои, чтобы мы могли его улучшать. Для этого мы используем Google Analytics.
  • Функциональные cookie запоминают ваш выбор, например регион или недавно просмотренные товары, чтобы сделать ваши визиты удобнее.
  • Рекламные cookie устанавливают партнёры, такие как Google и Meta, чтобы показывать вам релевантную рекламу на других сайтах и оценивать эффективность наших кампаний.

Вы можете в любой момент управлять cookie в настройках браузера, в том числе удалить уже сохранённые файлы. Блокировка строго необходимых cookie может нарушить работу некоторых частей сайта. Подробнее о каждом виде cookie рассказано в нашей Политике использования файлов cookie.

7. С кем мы делимся вашими данными

Мы передаём ваши персональные данные только тем, кому они нужны, чтобы обслужить вас, и только в необходимом объёме:

  • Партнёры по доставке, такие как DHL и FedEx: им нужны ваше имя, адрес, номер телефона и электронная почта, чтобы доставить посылку и связаться с вами по её поводу.
  • Партнёры по закупкам и комплектации, которые готовят, проверяют и отправляют ваш заказ.
  • Платёжные провайдеры, такие как Stripe и PayPal: они проводят ваш платёж и помогают предотвращать мошенничество. Данные вашей карты они обрабатывают по собственным строгим стандартам безопасности.
  • Технологические провайдеры, которые размещают наш сайт и хранят наши данные, доставляют и защищают наши страницы (например, Cloudflare), отправляют наши письма и обеспечивают работу инструментов службы поддержки.
  • Аналитические и рекламные партнёры, такие как Google и Meta, как описано в разделе 6.
  • Профессиональные консультанты, такие как бухгалтеры, аудиторы и юристы, связанные обязанностью сохранять конфиденциальность.
  • Органы власти, например таможенные и налоговые органы, суды или полиция, когда этого требует закон либо для защиты наших прав, наших клиентов или общества.
  • Будущий владелец, если наш бизнес или его активы когда-либо будут проданы или реорганизованы, при тех же гарантиях защиты, что описаны в этой политике.

Наши поставщики услуг вправе использовать ваши данные только для оказания услуг нам, на основании договоров, которые обязывают их хранить данные в тайне и в безопасности.

8. Передача данных за границу

Мы обслуживаем клиентов в нескольких странах и работаем с партнёрами по всему миру, поэтому ваши персональные данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе в Великобритании, Европейском союзе и США. Куда бы ни попали ваши данные, мы обеспечиваем их защиту на уровне, которого требует закон, например с помощью стандартных договорных условий, утверждённых Управлением Уполномоченного по информации Великобритании (ICO) или Европейской комиссией, либо работая с провайдерами, подпадающими под признанные механизмы защиты данных. Вы можете запросить у нас дополнительную информацию об этих гарантиях.

9. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько они нам нужны:

  • Заказы и счета: столько, сколько требуют налоговое и бухгалтерское законодательство, как правило шесть лет после окончания финансового года, в котором вы совершили покупку.
  • Ваш аккаунт: пока аккаунт открыт.
  • Обращения в службу поддержки: столько, сколько нужно, чтобы решить ваш вопрос и обработать возможные дальнейшие обращения.
  • Маркетинг: до тех пор, пока вы не отпишетесь, после чего мы сохраняем только ваш адрес электронной почты в списке исключений, чтобы по ошибке больше никогда вам не писать.
  • Файлы cookie: в течение срока, указанного в нашей Политике использования файлов cookie.

Когда ваши данные нам больше не нужны, мы безопасно удаляем их или обезличиваем так, чтобы по ним нельзя было вас идентифицировать.

10. Как мы защищаем ваши данные

Для защиты ваших персональных данных мы применяем технические и организационные меры, в том числе:

  • шифрование всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашим сайтом (HTTPS / TLS);
  • обработку платежей сертифицированными платёжными провайдерами, поэтому мы никогда не храним полные номера карт;
  • доступ к персональным данным только у тех сотрудников, которым он нужен для работы;
  • защищённый хостинг, регулярное резервное копирование и защиту от атак.

Ни один онлайн-сервис не может быть абсолютно защищённым, но мы много работаем над защитой ваших данных и регулярно пересматриваем принятые меры. Если утечка данных с высокой вероятностью создаст риск для ваших прав, мы сообщим об этом вам и компетентному органу в порядке, предусмотренном законом.

Вы тоже можете помочь: выберите надёжный уникальный пароль для аккаунта и никому его не сообщайте.

11. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания у вас есть некоторые или все из следующих прав в отношении ваших персональных данных:

  • Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
  • Исправление: попросить нас исправить неточные или неполные данные. Большую часть сведений вы можете обновить самостоятельно в аккаунте.
  • Удаление: попросить нас удалить ваши данные. Часть данных, например счета, мы можем быть обязаны сохранить по требованию закона.
  • Ограничение: попросить нас приостановить использование ваших данных, например на время проверки их точности.
  • Возражение: возразить против использования ваших данных на основании наших законных интересов, а также в любой момент против прямого маркетинга.
  • Переносимость: получить предоставленные вами данные в распространённом цифровом формате либо попросить передать их другой компании.
  • Отзыв согласия: там, где мы опираемся на ваше согласие, отозвать его в любой момент. Это не повлияет на то, что мы делали до отзыва.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Прежде чем действовать, мы можем попросить вас подтвердить личность, чтобы защитить ваши данные от тех, кто выдаёт себя за вас. Мы ответим в течение одного месяца и сообщим, если для сложного запроса потребуется больше времени. Реализация ваших прав бесплатна, если только запрос не является явно необоснованным или чрезмерным.

12. Дополнительные сведения для жителей Великобритании и Европы

Если вы живёте в Великобритании, мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK GDPR), Законом о защите данных 2018 года и Правилами о конфиденциальности и электронных коммуникациях (PECR). Если вы живёте в Европейской экономической зоне, Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) предоставляет вам те же права, что описаны в разделе 11.

Если вас не устраивает то, как мы обошлись с вашими данными, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли всё исправить. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных. В Великобритании это Управление Уполномоченного по информации (ICO):

  • Сайт: ico.org.uk
  • Адрес: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Великобритания
  • Горячая линия: 0303 123 1113

В Европейской экономической зоне можно обратиться в орган по защите данных страны, где вы живёте или работаете.

13. Дополнительные сведения для жителей США и Канады

Ряд штатов США, включая Калифорнию, Колорадо, Коннектикут, Вирджинию и Техас, предоставляют жителям особые права в сфере конфиденциальности. Этот раздел относится к жителям этих штатов.

Что мы собираем. За последние 12 месяцев мы собирали категории персональной информации, описанные в разделе 3: идентификаторы (имя, электронная почта, почтовый адрес, IP-адрес), коммерческую информацию (заказы и история покупок), сведения об активности в интернете и на устройстве (просмотр нашего сайта), приблизительную геолокацию и содержание отправленных вами нам сообщений. Мы используем и раскрываем их в целях, указанных в разделах 4 и 7.

Мы не продаём персональную информацию. Мы не продаём вашу персональную информацию за деньги. Некоторые рекламные cookie, например используемые Google и Meta, могут считаться «передачей» для кросс-контекстной поведенческой рекламы либо «продажей» или «таргетированной рекламой» по законам некоторых штатов. Вы можете отказаться, написав на [email protected] с темой «Do not sell or share» и изменив настройки cookie в браузере. Мы сознательно не продаём и не передаём персональную информацию лиц младше 16 лет.

Конфиденциальная информация. Мы не собираем особо чувствительную персональную информацию, например номера государственных удостоверений личности, ни для каких целей, кроме необходимых для обработки вашего заказа и платежа.

Ваши права. Вы можете запросить сведения о том, какую персональную информацию мы о вас собрали, получить её копию, исправить и удалить её, а также отказаться от таргетированной рекламы. Запрос можно подать самостоятельно или через уполномоченного представителя, а наше решение можно обжаловать, ответив на наше сообщение. Мы не будем относиться к вам иначе и не станем брать с вас больше за использование любого из этих прав.

Калифорнийский закон «Shine the Light». Жители Калифорнии могут раз в год спросить, раскрывали ли мы их персональную информацию третьим лицам для их собственного прямого маркетинга. Мы этого не делаем.

Канада. Если вы живёте в Канаде, мы обрабатываем вашу персональную информацию в соответствии с Законом о защите персональной информации и электронных документов (PIPEDA) и применимыми законами провинций. Вы можете в любой момент запросить доступ к своей персональной информации и её исправление, а также отозвать согласие, написав на [email protected]. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в Управление уполномоченного по защите частной жизни Канады.

14. Дополнительные сведения для жителей стран Персидского залива

Если вы живёте в Объединённых Арабских Эмиратах, мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным декрет-законом № 45 от 2021 года о защите персональных данных. Если вы живёте в Саудовской Аравии, мы руководствуемся Законом о защите персональных данных (Personal Data Protection Law); в Катаре, Законом № 13 от 2016 года о защите конфиденциальности персональных данных; в Омане, Законом о защите персональных данных, изданным королевским указом № 6/2022. У вас есть права, описанные в разделе 11, включая право на доступ к данным, их исправление и удаление, ограничение или возражение против их обработки и отзыв согласия. Чтобы воспользоваться ими, напишите на [email protected].

15. Дети

Наш сайт и товары предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

16. Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на другие сайты и социальные сети, например Instagram, Facebook или страницы отслеживания посылок наших курьерских партнёров. У них есть собственные политики конфиденциальности, и мы не отвечаем за то, как они обращаются с вашими данными. Прежде чем передавать им персональные данные, прочитайте их политики.

17. Изменения в политике

Время от времени мы можем обновлять эту политику, например при появлении нового сервиса или изменении законодательства. Дата в начале страницы показывает, когда политика обновлялась в последний раз. Если мы внесём существенные изменения, мы сообщим вам об этом по электронной почте или уведомлением на сайте.

18. Свяжитесь с нами

По любым вопросам об этой политике или о ваших персональных данных, а также чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем как можно скорее.

Служба поддержки LuxDesignerBag

  • Запросы по конфиденциальности: [email protected]
  • Общие вопросы: [email protected]
  • Телефон (Великобритания): +44 7786 551851
  • Телефон (США): +1 302 601-0356
  • Почтовый адрес: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Великобритания