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Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

La tua borsa merita un viaggio curato. Questa pagina spiega dove consegniamo, quanto tempo ci vuole, quanto costa e cosa succede se qualcosa rallenta il tuo pacco lungo il percorso.

Indice

  1. Dove consegniamo
  2. Come viaggia il tuo ordine
  3. Tempi di consegna
  4. Costi di spedizione
  5. Dogana e oneri di importazione
  6. Ritardi fuori dal nostro controllo
  7. Controlla il tuo indirizzo
  8. Tracciamento del pacco
  9. Pacco danneggiato o smarrito
  10. Domande

1. Dove consegniamo

Al momento consegniamo in:

  • Stati Uniti
  • Canada
  • Regno Unito
  • Europa: i 27 paesi dell'Unione Europea più Svizzera, Norvegia, Islanda e Monaco
  • Emirati Arabi Uniti
  • Arabia Saudita
  • Qatar
  • Oman

Stiamo lavorando per aprire presto nuove destinazioni. Se il tuo paese non è ancora in elenco, scrivici a [email protected] e ti faremo sapere non appena consegneremo anche lì.

2. Come viaggia il tuo ordine

Ogni ordine viene spedito con corriere espresso, tramite i nostri partner di consegna DHL e FedEx. Scegliamo il corriere che offre il miglior servizio per il tuo indirizzo, quindi non possiamo accettare richieste per un corriere specifico. Gli ordini partono dai nostri magazzini nel Regno Unito e a Hong Kong, a seconda di dove è disponibile ciascun articolo.

3. Tempi di consegna

Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le 14:00 ora del Regno Unito (le 9:00 ora della costa est degli Stati Uniti) possono partire il giorno stesso, e ogni ordine viene spedito entro 0-2 giorni lavorativi. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì e non comprendono i giorni festivi. I tempi di consegna stimati dipendono dal tuo indirizzo di consegna:

Stati Uniti e Canada

  • Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito (9:00 ora della costa est degli Stati Uniti)
  • Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 6-10 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna totale: 6-12 giorni lavorativi

Regno Unito

  • Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito
  • Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 4-8 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna totale: 4-10 giorni lavorativi

Europa

  • Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito
  • Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 8-12 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna totale: 8-14 giorni lavorativi

Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar e Oman

  • Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito
  • Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 8-12 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna totale: 8-14 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo e non costituiscono una garanzia. Una volta che il pacco è in viaggio, gran parte del percorso dipende dal corriere e dalle autorità doganali.

4. Costi di spedizione

Destinazione Spedizione gratuita
Stati Uniti Ordini superiori a 1.000 $
Regno Unito Ordini superiori a 900 £
Canada Non ancora disponibile
Europa Non ancora disponibile
Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar e Oman Non ancora disponibile

Per gli ordini inferiori all'importo della spedizione gratuita, e per ogni ordine verso Canada, Europa e paesi del Golfo, si applica un costo di spedizione. Viene mostrato al momento del pagamento, prima di pagare, quindi nessuna sorpresa.

5. Dogana e oneri di importazione

I pacchi internazionali passano per la dogana del paese di destinazione. A seconda di dove vivi e di cosa ordini, all'arrivo potrebbero essere dovuti dazi o imposte di importazione, e il corriere potrebbe contattarti per riscuoterli prima della consegna. Se vuoi sapere cosa aspettarti prima di ordinare, scrivici a [email protected] e saremo felici di aiutarti.

6. Ritardi fuori dal nostro controllo

Facciamo tutto il possibile per farti arrivare l'ordine in tempo. Ciononostante, LuxDesignerBag non può essere ritenuta responsabile di ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo, come:

  • lo sdoganamento;
  • l'approvazione del pagamento o ulteriori controlli sul pagamento;
  • maltempo severo, scioperi, giorni festivi o periodi di picco presso il corriere;
  • un indirizzo di consegna errato, incompleto o irraggiungibile;
  • qualsiasi altro evento imprevisto.

Se il tuo ordine subisce un ritardo, ti terremo informato e ti aiuteremo a seguirlo con il corriere.

7. Controlla il tuo indirizzo

Controlla con attenzione l'indirizzo di consegna prima di effettuare l'ordine. Possiamo modificarlo solo finché l'ordine non è stato spedito, quindi se noti un errore contattaci il prima possibile a [email protected]. Una volta che il pacco è in mano al corriere, qualsiasi modifica va richiesta direttamente al corriere.

8. Tracciamento del pacco

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti inviamo un'email con il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Puoi seguire il tuo ordine anche nella nostra pagina Traccia ordine. Il tracciamento può impiegare fino a 24 ore per mostrare il primo aggiornamento.

9. Pacco danneggiato o smarrito

Se il pacco arriva danneggiato, fotografa l'imballo e l'articolo prima di disfare tutto e contattaci il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla consegna. Se il tracciamento non mostra movimenti per diversi giorni, oppure indica il pacco come consegnato quando non l'hai ricevuto, faccelo sapere subito. Apriremo un'indagine con il corriere e ti terremo aggiornato fino alla risoluzione. Una volta confermato il danno, copriamo noi le spese di reso e sostituiamo l'articolo o lo rimborsiamo per intero; le condizioni complete sono nella nostra Politica di rimborso e reso.

10. Domande

Siamo sempre felici di aiutarti per qualsiasi cosa riguardi la tua consegna.

Servizio clienti LuxDesignerBag

  • Email: [email protected]
  • Telefono (Regno Unito): +44 7786 551851
  • Telefono (USA): +1 302 601-0356