Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Quando acquisti una borsa firmata, ci affidi più di un ordine: il tuo nome, il tuo indirizzo, a volte il tuo numero di telefono e il tuo pagamento. Prendiamo molto sul serio questa fiducia. Questa informativa spiega, in modo semplice, quali dati personali raccoglie LuxDesignerBag, perché ne abbiamo bisogno, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali scelte hai a disposizione.

Si applica a tutto ciò che fai con noi: navigare su luxdesignerbag.com, creare un account, effettuare un ordine, contattare il nostro servizio clienti, iscriverti alla newsletter o seguirci sui social. In questa informativa, «LuxDesignerBag», «noi» e «nostro» indicano il gestore di luxdesignerbag.com, responsabile dei tuoi dati personali.

Indice

In breve
Cosa sono i dati personali
I dati che raccogliamo
Come utilizziamo i tuoi dati e su quale base è consentito
Marketing e come interromperlo
Cookie e tecnologie simili
Con chi condividiamo i tuoi dati
Trasferimenti internazionali
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Come proteggiamo i tuoi dati
I tuoi diritti
Informazioni aggiuntive per i residenti nel Regno Unito e in Europa
Informazioni aggiuntive per i residenti negli Stati Uniti e in Canada
Informazioni aggiuntive per i residenti nei paesi del Golfo
Minori
Link ad altri siti web
Modifiche a questa informativa
Contattaci

1. In breve

Raccogliamo ciò che serve per consegnare il tuo ordine, prenderci cura di te e gestire un negozio sicuro e funzionante.
Non vendiamo mai i tuoi dati personali in cambio di denaro.
Ti inviamo email di marketing solo se acconsenti, e ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione.
I dati della tua carta di pagamento sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati scrivendo a [email protected].

2. Cosa sono i dati personali

I «dati personali» (detti anche «informazioni personali») sono qualsiasi informazione che ti identifica, direttamente o indirettamente. Il tuo nome, l'indirizzo email, l'indirizzo postale, il numero di telefono, la cronologia degli ordini, l'indirizzo IP e gli identificativi del dispositivo memorizzati nei cookie ne sono esempi.

3. I dati che raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

Dati dell'account e di contatto: il tuo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono e gli indirizzi di fatturazione e di consegna.
Dettagli dell'ordine: gli articoli che acquisti, il loro prezzo, il metodo di consegna scelto e l'eventuale messaggio regalo o personalizzazione che aggiungi.
Informazioni di pagamento: il metodo di pagamento scelto e la conferma del pagamento. I numeri di carta vengono inseriti direttamente presso i nostri fornitori di pagamento e non sono mai conservati sui nostri sistemi.
I tuoi messaggi: ciò che ci comunichi quando contatti il servizio clienti via email, telefono, chat o social, comprese le foto che ci invii, ad esempio di un pacco arrivato danneggiato.
Preferenze: la tua lingua e valuta, la lista dei desideri, le scelte sulla newsletter e le recensioni o i commenti che pubblichi.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti luxdesignerbag.com, noi e i nostri partner raccogliamo informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo, il sistema operativo, la posizione approssimativa (paese o città, ricavata dal tuo indirizzo IP), le pagine che visualizzi, i prodotti che guardi, il modo in cui sei arrivato sul nostro sito, l'orario e la durata della visita. Gran parte di questi dati viene raccolta tramite i cookie (vedi la sezione 6).

Informazioni provenienti da altre fonti

I fornitori di pagamento confermano se un pagamento è andato a buon fine e possono segnalarci se è stato contrassegnato come potenzialmente fraudolento.
I corrieri condividono gli aggiornamenti sulla consegna e la prova di consegna.
I social network e i partner pubblicitari possono comunicarci, ad esempio, che hai visto o cliccato uno dei nostri annunci prima di visitarci.

Non sei obbligato a fornirci i tuoi dati personali, ma senza i dati necessari a un ordine (come nome, indirizzo ed email) non possiamo consegnarlo.

4. Come utilizziamo i tuoi dati e su quale base è consentito

La normativa sulla protezione dei dati richiede un motivo valido, detto «base giuridica», per ogni utilizzo dei tuoi dati. Ecco cosa facciamo e la base su cui ci fondiamo.

Cosa facciamo	Perché ci è consentito
Riceviamo il tuo ordine, incassiamo il pagamento, spediamo il pacco e ti aggiorniamo sul suo avanzamento	Per eseguire il nostro contratto con te
Gestiamo il tuo account, la lista dei desideri e le preferenze	Per eseguire il nostro contratto con te
Rispondiamo alle tue domande, gestiamo resi, rimborsi e reclami	Per eseguire il nostro contratto con te e per il nostro legittimo interesse a prenderci cura dei clienti
Verifichiamo pagamenti e ordini per prevenire le frodi e tutelare te e noi	Il nostro legittimo interesse a prevenire le frodi e gli obblighi di legge
Conserviamo fatture e scritture contabili e rispondiamo a richieste legittime delle autorità	Obbligo di legge
Manteniamo sicuro il nostro sito, individuiamo e correggiamo gli errori e capiamo come viene usato per migliorarlo	Il nostro legittimo interesse a gestire un negozio sicuro e utile, e il tuo consenso quando i cookie lo richiedono
Ti inviamo newsletter e offerte via email	Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento
Ti mostriamo i nostri annunci su altri siti e social network e misuriamo la loro efficacia	Il tuo consenso quando la legge lo richiede, altrimenti il nostro legittimo interesse a promuovere il nostro negozio
Ti consigliamo prodotti in base a ciò che hai guardato o acquistato	Il nostro legittimo interesse a offrire un'esperienza di acquisto pertinente
Difendiamo o promuoviamo azioni legali	Il nostro legittimo interesse a tutelare i nostri diritti

Quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi, li abbiamo valutati rispetto ai tuoi diritti e alle tue aspettative. Puoi opporti a ciascuno di questi utilizzi (vedi la sezione 11).

Non prendiamo decisioni nei tuoi confronti basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o analoghi effetti significativi. I nostri controlli antifrode possono segnalare un ordine per un esame più attento, ma una persona lo verifica prima che qualsiasi ordine venga rifiutato.

5. Marketing e come interromperlo

Inviamo newsletter e offerte solo se ti sei iscritto oppure, dove la legge lo consente, se hai già acquistato da noi e non ti sei opposto. Puoi interrompere il marketing in qualsiasi momento, gratuitamente:

cliccando su «annulla iscrizione» in fondo a una qualsiasi delle nostre email;
modificando le tue preferenze nel tuo account;
scrivendo a [email protected].

Continueremo a inviarti messaggi di servizio sui tuoi ordini, come le conferme d'ordine e gli aggiornamenti di spedizione, perché fanno parte della consegna di ciò che hai acquistato.

6. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file che un sito memorizza sul tuo dispositivo. Li usiamo, insieme a tecnologie simili come pixel e archiviazione locale, per quattro scopi:

I cookie strettamente necessari mantengono il negozio in funzione: il tuo carrello, il tuo accesso, la lingua e la valuta, e i controlli di sicurezza. Il sito non può funzionare correttamente senza di essi.
I cookie di prestazione ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito, quali pagine sono più popolari e dove qualcosa non funziona, per poterlo migliorare. Per questo utilizziamo Google Analytics.
I cookie funzionali ricordano le scelte che fai, come la tua regione o gli articoli visti di recente, per rendere le tue visite più fluide.
I cookie pubblicitari sono impostati da partner come Google e Meta per mostrarti annunci pertinenti su altri siti e misurare l'efficacia delle nostre campagne.

Puoi gestire i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser, compresa la cancellazione di quelli già memorizzati. Bloccare i cookie strettamente necessari può impedire a parti del sito di funzionare. La nostra Cookie Policy spiega più in dettaglio ciascun tipo di cookie.

7. Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati personali solo con persone e aziende che ne hanno bisogno per servirti, e solo nella misura necessaria:

I partner di consegna come DHL e FedEx, che hanno bisogno di nome, indirizzo, numero di telefono ed email per consegnare il tuo pacco e contattarti in merito.
I partner di approvvigionamento e logistica che preparano, ispezionano e spediscono il tuo ordine.
I fornitori di pagamento come Stripe e PayPal, che elaborano il tuo pagamento e aiutano a prevenire le frodi. Gestiscono i dati della tua carta secondo i propri rigorosi standard di sicurezza.
I fornitori di tecnologia che ospitano il nostro sito e conservano i nostri dati, erogano e proteggono le nostre pagine (come Cloudflare), inviano le nostre email e supportano i nostri strumenti di assistenza clienti.
I partner di analisi e pubblicità come Google e Meta, come descritto nella sezione 6.
I consulenti professionali come commercialisti, revisori e avvocati, tenuti alla riservatezza.
Le autorità, come dogane, autorità fiscali, tribunali o polizia, quando la legge lo richiede o per tutelare i nostri diritti, i nostri clienti o la collettività.
Un futuro proprietario, se la nostra attività o i suoi beni venissero mai venduti o riorganizzati, con le stesse tutele descritte in questa informativa.

I nostri fornitori di servizi possono usare i tuoi dati solo per fornirci i loro servizi, in base a contratti che li obbligano a mantenerli riservati e sicuri.

8. Trasferimenti internazionali

Serviamo clienti in diversi paesi e collaboriamo con partner in tutto il mondo, quindi i tuoi dati personali possono essere trattati al di fuori del paese in cui vivi, anche nel Regno Unito, nell'Unione europea e negli Stati Uniti. Ovunque vadano i tuoi dati, ci assicuriamo che siano protetti secondo lo standard richiesto dalla legge, ad esempio utilizzando le clausole contrattuali tipo approvate dall'Information Commissioner's Office del Regno Unito o dalla Commissione europea, oppure collaborando con fornitori coperti da un quadro riconosciuto di protezione dei dati. Puoi chiederci maggiori informazioni su queste garanzie.

9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

Ordini e fatture: per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, di norma sei anni dalla fine dell'esercizio finanziario in cui hai acquistato.
Il tuo account: finché il tuo account resta aperto.
Conversazioni con il servizio clienti: per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta e a gestire eventuali seguiti.
Marketing: fino alla tua disiscrizione, dopodiché conserviamo solo il tuo indirizzo email in un elenco di esclusione, per non scriverti più per errore.
Cookie: per il periodo indicato nella nostra Cookie Policy.

Quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati, li cancelliamo in modo sicuro oppure li rendiamo anonimi, così da non poterti più identificare.

10. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

la crittografia di tutti i dati scambiati tra il tuo browser e il nostro sito (HTTPS / TLS);
l'elaborazione dei pagamenti tramite fornitori certificati, così non conserviamo mai i numeri completi delle carte;
l'accesso ai dati personali limitato alle persone che ne hanno bisogno per il proprio lavoro;
hosting sicuro, backup regolari e protezione dagli attacchi.

Nessun servizio online è completamente sicuro, ma ci impegniamo a fondo per proteggere i tuoi dati e rivediamo regolarmente le nostre misure. Se una violazione dei dati può presentare un rischio elevato per i tuoi diritti, informeremo te e l'autorità competente come previsto dalla legge.

Puoi contribuire anche tu: scegli una password robusta e unica per il tuo account e non condividerla mai.

11. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, hai alcuni o tutti questi diritti sui tuoi dati personali:

Accesso: chiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
Rettifica: chiederci di correggere dati inesatti o incompleti. Puoi aggiornare la maggior parte dei dati direttamente dal tuo account.
Cancellazione: chiederci di cancellare i tuoi dati. Potremmo dover conservarne una parte, come le fatture, quando la legge lo richiede.
Limitazione: chiederci di sospendere l'utilizzo dei tuoi dati, ad esempio mentre ne verifichiamo l'esattezza.
Opposizione: opporti all'utilizzo dei tuoi dati fondato sui nostri legittimi interessi e, in qualsiasi momento, al marketing diretto.
Portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito in un formato digitale di uso comune, oppure chiederci di inviarli a un'altra azienda.
Revoca del consenso: dove ci basiamo sul tuo consenso, revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica quanto fatto prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a [email protected]. Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere, per proteggere i tuoi dati da chi si finga te. Risponderemo entro un mese e ti avviseremo se ci serve più tempo per una richiesta complessa. L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito, salvo che una richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.

12. Informazioni aggiuntive per i residenti nel Regno Unito e in Europa

Se vivi nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali in conformità al UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), al Data Protection Act 2018 e alle Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). Se vivi nello Spazio economico europeo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) ti riconosce gli stessi diritti descritti nella sezione 11.

Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito i tuoi dati, contattaci prima, così potremo cercare di rimediare. Hai anche il diritto di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. Nel Regno Unito è l'Information Commissioner's Office (ICO):

Sito web: ico.org.uk
Indirizzo: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, United Kingdom
Linea di assistenza: 0303 123 1113

Nello Spazio economico europeo puoi rivolgerti all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori.

13. Informazioni aggiuntive per i residenti negli Stati Uniti e in Canada

Diversi stati americani, tra cui California, Colorado, Connecticut, Virginia e Texas, riconoscono ai residenti specifici diritti in materia di privacy. Questa sezione si applica ai residenti di tali stati.

Cosa raccogliamo. Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le categorie di informazioni personali descritte nella sezione 3: identificativi (nome, email, indirizzo postale, indirizzo IP), informazioni commerciali (ordini e cronologia degli acquisti), attività su internet e sul dispositivo (navigazione sul nostro sito), geolocalizzazione approssimativa e il contenuto dei messaggi che ci invii. Le utilizziamo e le comunichiamo per le finalità indicate nelle sezioni 4 e 7.

Nessuna vendita di informazioni personali. Non vendiamo le tue informazioni personali in cambio di denaro. Alcuni cookie pubblicitari, come quelli utilizzati da Google e Meta, possono configurare una «condivisione» per la pubblicità comportamentale cross-context, oppure una «vendita» o «pubblicità mirata» secondo alcune leggi statali. Puoi opporti scrivendo a [email protected] con l'oggetto «Do not sell or share» e regolando le impostazioni dei cookie nel tuo browser. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Informazioni sensibili. Non raccogliamo informazioni personali sensibili, come i numeri di documenti d'identità, per scopi diversi da quanto necessario a elaborare il tuo ordine e il pagamento.

I tuoi diritti. Puoi chiedere di sapere quali informazioni personali abbiamo raccolto su di te, di riceverne una copia, di correggerle e cancellarle, e di opporti alla pubblicità mirata. Puoi presentare una richiesta personalmente o tramite un rappresentante autorizzato e puoi impugnare la nostra decisione rispondendo alla nostra risposta. Non ti tratteremo in modo diverso, né ti addebiteremo di più, per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti.

California «Shine the Light». I residenti in California possono chiedere una volta l'anno se abbiamo comunicato le loro informazioni personali a terzi per finalità di marketing diretto di questi ultimi. Non lo facciamo.

Canada. Se vivi in Canada, trattiamo le tue informazioni personali in conformità alla legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) e alle leggi provinciali applicabili. Puoi chiedere di accedere alle tue informazioni personali e di correggerle, e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, scrivendo a [email protected]. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'Ufficio del Commissario per la privacy del Canada.

14. Informazioni aggiuntive per i residenti nei paesi del Golfo

Se vivi negli Emirati Arabi Uniti, trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Federal Decree-Law No. 45 of 2021 sulla protezione dei dati personali. Se vivi in Arabia Saudita, seguiamo la Personal Data Protection Law (legge sulla protezione dei dati personali); in Qatar, la Law No. 13 of 2016 sulla protezione della privacy dei dati personali; in Oman, la Personal Data Protection Law emanata con il Royal Decree No. 6/2022. Hai i diritti descritti nella sezione 11, compreso il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli e cancellarli, di limitarne o contestarne il trattamento e di revocare il tuo consenso. Per esercitarli, scrivi a [email protected].

15. Minori

Il nostro sito e i nostri prodotti sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati personali, contattaci e li cancelleremo.

16. Link ad altri siti web

Il nostro sito può contenere link ad altri siti web e social network, come Instagram, Facebook o le pagine di tracciamento dei nostri corrieri. Questi hanno proprie informative sulla privacy e non siamo responsabili del modo in cui trattano i tuoi dati. Leggi le loro informative prima di condividere dati personali con loro.

17. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto, ad esempio quando aggiungiamo un nuovo servizio o quando cambia la legge. La data in cima alla pagina indica quando è stata aggiornata l'ultima volta. In caso di modifiche importanti, te lo comunicheremo via email o con un avviso sul nostro sito.

18. Contattaci

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati personali, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo il più rapidamente possibile.

Servizio clienti LuxDesignerBag

Richieste sulla privacy: [email protected]
Richieste generali: [email protected]
Telefono (Regno Unito): +44 7786 551851
Telefono (USA): +1 302 601-0356
Indirizzo postale: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom