Ultimo aggiornamento: 06/10/2026
Indice
- Quali opzioni di consegna ho?
- Posso farmi consegnare l'ordine a un altro indirizzo o in ufficio?
- Ho ricevuto un articolo errato o difettoso
- Che cosa succede se non sono in casa alla consegna?
- Tutti gli articoli arriveranno insieme?
1. Quali opzioni di consegna ho?
Il nostro servizio di consegna può subire rallentamenti durante le festività e nei periodi di saldi. I dettagli precisi vengono confermati al momento dell'ordine.
La consegna dipende dalla disponibilità del prodotto, dal corriere e dalla sua zona di copertura.
Consegniamo negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Europa, negli Emirati Arabi Uniti, in Arabia Saudita, in Qatar e in Oman. Ogni ordine viaggia con corriere espresso, tramite i nostri partner di consegna DHL e FedEx. Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le 14:00 ora del Regno Unito (le 9:00 ora della costa est degli Stati Uniti) possono partire il giorno stesso, ogni ordine viene spedito entro 0-2 giorni lavorativi e i tempi di consegna totali stimati sono di 6-12 giorni lavorativi verso Stati Uniti e Canada, 4-10 verso il Regno Unito e 8-14 verso l'Europa e i paesi del Golfo. Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 1.000 $ verso gli Stati Uniti e superiori a 900 £ verso il Regno Unito. Al di sotto di questi importi, e per le consegne in Canada, in Europa e nei paesi del Golfo, il costo di spedizione viene mostrato al momento del pagamento, prima di pagare. Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulle spedizioni.
2. Posso farmi consegnare l'ordine a un altro indirizzo o in ufficio?
Controlla con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine.
Possiamo modificare l'indirizzo di consegna solo se l'ordine non è ancora stato preparato ed è ancora nel nostro magazzino.
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, procedi così:
Se hai un account:
- Accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password.
- Seleziona "indirizzo di consegna" dal menu a sinistra.
- Qui puoi salvare fino a cinque indirizzi. Puoi aggiungere un ulteriore indirizzo di consegna anche in fase di pagamento.
Se non hai un account:
- Scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Una volta elaborato questo ordine, potrai farti consegnare gli articoli a un altro indirizzo privato.
3. Ho ricevuto un articolo errato o difettoso
Ci dispiace davvero che tu abbia ricevuto un articolo sbagliato o difettoso.
Scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]: prendiamo in carico noi la pratica e ce ne occupiamo.
4. Che cosa succede se non sono in casa alla consegna?
Se non sei in casa al momento della consegna e non è possibile lasciare il pacco in un luogo sicuro, il corriere lascerà un avviso con l'orario del tentativo. Vengono effettuati due tentativi di consegna prima che il pacco torni a noi.
5. Tutti gli articoli arriveranno insieme?
Nella maggior parte dei casi l'ordine completo arriva in un'unica consegna, salvo articoli in ritardo.
Gli articoli in ritardo vengono spediti non appena tornano disponibili. Puoi seguire lo stato del tuo ordine da Il mio account, alla voce "Tracciamento ordine" nel menu a sinistra, sotto "Opzioni account".
Quando l'ordine entra nella rete del corriere ti inviamo un'e-mail per seguirne il percorso, con l'indicazione di quanti colli ti sono stati spediti.