Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Cuando compras un bolso de diseñador, nos confías algo más que un pedido: tu nombre, tu dirección, a veces tu teléfono y tu pago. Nos tomamos esa confianza muy en serio. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos personales recopila LuxDesignerBag, para qué los necesitamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué opciones tienes.

Se aplica a todo lo que haces con nosotros: navegar por luxdesignerbag.com, crear una cuenta, hacer un pedido, contactar con nuestro equipo de atención al cliente, suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en redes sociales. En esta política, «LuxDesignerBag», «nosotros» y «nuestro» se refieren al operador de luxdesignerbag.com, que es el responsable de tus datos personales.

Contenido

Resumen
Qué son los datos personales
Los datos que recopilamos
Cómo usamos tus datos y en qué nos amparamos para hacerlo
Marketing y cómo dejar de recibirlo
Cookies y tecnologías similares
Con quién compartimos tus datos
Transferencias internacionales
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Cómo protegemos tus datos
Tus derechos
Información adicional para residentes en el Reino Unido y Europa
Información adicional para residentes en Estados Unidos y Canadá
Información adicional para residentes en los países del Golfo
Menores
Enlaces a otros sitios web
Cambios en esta política
Contacto

1. Resumen

Recopilamos lo que necesitamos para entregar tu pedido, atenderte y mantener una tienda segura y que funcione.
Nunca vendemos tus datos personales a cambio de dinero.
Solo te enviamos correos de marketing si das tu consentimiento, y todos incluyen un enlace para darte de baja.
Los datos de tu tarjeta de pago los gestionan nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a [email protected].

2. Qué son los datos personales

Los «datos personales» (también llamados «información personal») son cualquier información que te identifica, directa o indirectamente. Tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección postal, tu número de teléfono, tu historial de pedidos, tu dirección IP y los identificadores de dispositivo almacenados en las cookies son todos ejemplos.

3. Los datos que recopilamos

Información que nos facilitas

Datos de cuenta y de contacto: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y de entrega.
Datos del pedido: los artículos que compras, su precio, el método de entrega que eliges y cualquier mensaje de regalo o personalización que añadas.
Información de pago: el método de pago que eliges y la confirmación de tu pago. Los números de tarjeta se introducen directamente en nuestros proveedores de pago y nunca se almacenan en nuestros sistemas.
Tus mensajes: lo que nos cuentas cuando contactas con atención al cliente por correo, teléfono, chat o redes sociales, incluidas las fotos que nos envías, por ejemplo de un paquete que llegó dañado.
Preferencias: tu idioma y tu moneda, tu lista de deseos, tus opciones de newsletter y las reseñas o comentarios que publiques.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas luxdesignerbag.com, nosotros y nuestros socios recopilamos información técnica como tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el sistema operativo, tu ubicación aproximada (país o ciudad, a partir de tu dirección IP), las páginas que ves, los productos que consultas, cómo llegaste a nuestro sitio y la hora y la duración de tu visita. Gran parte de esta información se recopila mediante cookies (véase la sección 6).

Información de otras fuentes

Los proveedores de pago confirman si un pago se ha realizado y pueden avisarnos si se ha marcado como potencialmente fraudulento.
Los transportistas nos comparten las actualizaciones de entrega y el justificante de entrega.
Las redes sociales y los socios publicitarios pueden informarnos, por ejemplo, de que viste o hiciste clic en uno de nuestros anuncios antes de visitarnos.

No tienes la obligación de facilitarnos tus datos personales, pero sin los datos necesarios para un pedido (como tu nombre, dirección y correo electrónico) no podemos entregarlo.

4. Cómo usamos tus datos y en qué nos amparamos para hacerlo

La normativa de protección de datos exige un motivo válido, llamado «base jurídica», para cada uso de tus datos. Esto es lo que hacemos y la base en la que nos apoyamos.

Qué hacemos	En qué nos amparamos
Tramitar tu pedido, cobrar el pago, enviar tu paquete y mantenerte informado de su estado	Para ejecutar nuestro contrato contigo
Gestionar tu cuenta, tu lista de deseos y tus preferencias	Para ejecutar nuestro contrato contigo
Responder a tus preguntas y gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones	Para ejecutar nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo en atender bien a nuestros clientes
Comprobar pagos y pedidos para prevenir el fraude y protegerte a ti y a nosotros	Nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y obligaciones legales
Conservar facturas y registros contables y responder a requerimientos legítimos de las autoridades	Obligación legal
Mantener seguro nuestro sitio web, detectar y corregir errores y entender cómo se usa para poder mejorarlo	Nuestro interés legítimo en gestionar una tienda segura y útil, y tu consentimiento cuando las cookies lo requieran
Enviarte newsletters y ofertas por correo electrónico	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento
Mostrarte nuestros anuncios en otros sitios web y redes sociales y medir su eficacia	Tu consentimiento cuando la ley lo exija; en los demás casos, nuestro interés legítimo en promocionar nuestra tienda
Recomendarte productos en función de lo que has visto o comprado	Nuestro interés legítimo en ofrecer una experiencia de compra relevante
Defender o ejercitar reclamaciones legales	Nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos

Cuando nos amparamos en nuestros intereses legítimos, los hemos sopesado frente a tus derechos y expectativas. Puedes oponerte a cualquiera de estos usos (véase la sección 11).

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos de modo similar. Nuestras comprobaciones antifraude pueden marcar un pedido para revisarlo con más detalle, pero una persona lo examina antes de que se rechace cualquier pedido.

5. Marketing y cómo dejar de recibirlo

Enviamos newsletters y ofertas solo si te has suscrito o, cuando la ley lo permite, si ya nos has comprado antes y no te has opuesto. Puedes dejar de recibir marketing en cualquier momento y sin coste:

haciendo clic en «darse de baja» al final de cualquiera de nuestros correos;
cambiando tus preferencias en tu cuenta;
escribiendo a [email protected].

Seguiremos enviándote mensajes de servicio sobre tus pedidos, como las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de envío, porque forman parte de la entrega de lo que has comprado.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu dispositivo. Las usamos, junto con tecnologías similares como los píxeles y el almacenamiento local, con cuatro finalidades:

Las cookies estrictamente necesarias mantienen la tienda en funcionamiento: tu bolsa de compra, tu inicio de sesión, tu idioma y tu moneda, y las comprobaciones de seguridad. El sitio no puede funcionar correctamente sin ellas.
Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes, qué páginas son populares y dónde falla algo, para poder mejorarlo. Para ello usamos Google Analytics.
Las cookies funcionales recuerdan las decisiones que tomas, como tu región o los artículos vistos recientemente, para que tus visitas sean más fluidas.
Las cookies publicitarias las instalan socios como Google y Meta para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios y medir la eficacia de nuestras campañas.

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento, incluido eliminar las ya almacenadas. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que partes del sitio funcionen. Nuestra Política de cookies explica cada tipo de cookie con más detalle.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos personales solo con las personas y empresas que los necesitan para atenderte, y solo en la medida necesaria:

Los socios de entrega, como DHL y FedEx, que necesitan tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para entregar tu paquete y ponerse en contacto contigo al respecto.
Los socios de abastecimiento y logística, que preparan, inspeccionan y envían tu pedido.
Los proveedores de pago, como Stripe y PayPal, que procesan tu pago y ayudan a prevenir el fraude. Gestionan los datos de tu tarjeta con sus propios y estrictos estándares de seguridad.
Los proveedores de tecnología, que alojan nuestro sitio web y almacenan nuestros datos, entregan y protegen nuestras páginas (como Cloudflare), envían nuestros correos y respaldan nuestras herramientas de atención al cliente.
Los socios de analítica y publicidad, como Google y Meta, según se describe en la sección 6.
Los asesores profesionales, como contables, auditores y abogados, sujetos a un deber de confidencialidad.
Las autoridades, como aduanas, autoridades fiscales, tribunales o la policía, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
Un futuro propietario, si algún día se vende o se reorganiza nuestro negocio o sus activos, con las mismas protecciones descritas en esta política.

Nuestros proveedores de servicios solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios, en virtud de contratos que les obligan a mantenerlos confidenciales y seguros.

8. Transferencias internacionales

Atendemos a clientes de varios países y trabajamos con socios de todo el mundo, por lo que tus datos personales pueden tratarse fuera del país en el que resides, incluidos el Reino Unido, la Unión Europea y Estados Unidos. Adondequiera que vayan tus datos, nos aseguramos de que estén protegidos con el nivel que exige la ley, por ejemplo mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o por la Comisión Europea, o trabajando con proveedores amparados por un marco de protección de datos reconocido. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos:

Pedidos y facturas: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, normalmente seis años desde el final del ejercicio fiscal en el que compraste.
Tu cuenta: mientras tu cuenta siga abierta.
Conversaciones con atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver tu solicitud y gestionar cualquier seguimiento.
Marketing: hasta que te des de baja; después solo conservamos tu correo electrónico en una lista de supresión para no volver a escribirte por error.
Cookies: durante el plazo indicado en nuestra Política de cookies.

Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que ya no puedan identificarte.

10. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, entre ellas:

el cifrado de todos los datos enviados entre tu navegador y nuestro sitio web (HTTPS / TLS);
el procesamiento de pagos por proveedores de pago certificados, de modo que nunca almacenamos números de tarjeta completos;
el acceso a los datos personales limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo;
un alojamiento seguro, copias de seguridad periódicas y protección frente a ataques.

Ningún servicio en línea es completamente seguro, pero trabajamos intensamente para proteger tus datos y revisamos nuestras medidas con regularidad. Si una brecha de seguridad de los datos puede suponer un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos a ti y a la autoridad competente conforme a lo que exija la ley.

Tú también puedes ayudar: elige una contraseña segura y única para tu cuenta y no la compartas nunca.

11. Tus derechos

Según dónde vivas, tienes todos o algunos de estos derechos sobre tus datos personales:

Acceso: pedir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: pedirnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos. Puedes actualizar la mayoría tú mismo en tu cuenta.
Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos. Es posible que tengamos que conservar algunos, como las facturas, cuando la ley lo exija.
Limitación: pedirnos que suspendamos el uso de tus datos, por ejemplo mientras comprobamos su exactitud.
Oposición: oponerte al uso de tus datos basado en nuestros intereses legítimos y, en cualquier momento, al marketing directo.
Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato digital habitual, o pedirnos que los enviemos a otra empresa.
Retirar el consentimiento: cuando nos basamos en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a lo que hicimos antes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar, para proteger tus datos de cualquiera que se haga pasar por ti. Responderemos en el plazo de un mes e indicaremos si necesitamos más tiempo para una solicitud compleja. Ejercer tus derechos es gratuito, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

12. Información adicional para residentes en el Reino Unido y Europa

Si vives en el Reino Unido, tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (UK GDPR), la Data Protection Act 2018 y las Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD) te otorga los mismos derechos descritos en la sección 11.

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos, ponte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar solucionarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En el Reino Unido, es la Information Commissioner's Office (ICO):

Sitio web: ico.org.uk
Dirección: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, United Kingdom
Línea de atención: 0303 123 1113

En el Espacio Económico Europeo, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas.

13. Información adicional para residentes en Estados Unidos y Canadá

Varios estados de EE. UU., entre ellos California, Colorado, Connecticut, Virginia y Texas, reconocen a sus residentes derechos de privacidad específicos. Esta sección se aplica a los residentes de esos estados.

Qué recopilamos. En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de información personal descritas en la sección 3: identificadores (nombre, correo electrónico, dirección postal, dirección IP), información comercial (pedidos e historial de compras), actividad en internet y en dispositivos (navegación en nuestro sitio), geolocalización aproximada y el contenido de los mensajes que nos envías. Las usamos y comunicamos para las finalidades indicadas en las secciones 4 y 7.

No vendemos información personal. No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Algunas cookies publicitarias, como las que usan Google y Meta, pueden considerarse «compartir» para publicidad conductual entre contextos, o una «venta» o «publicidad dirigida» según algunas leyes estatales. Puedes oponerte escribiendo a [email protected] con el asunto «Do not sell or share» y ajustando la configuración de cookies de tu navegador. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Información sensible. No recopilamos información personal sensible, como números de documentos de identidad oficiales, para ninguna finalidad más allá de lo necesario para procesar tu pedido y tu pago.

Tus derechos. Puedes pedir que te informemos de qué información personal hemos recopilado sobre ti, recibir una copia, corregirla y eliminarla, y optar por no recibir publicidad dirigida. Puedes presentar la solicitud tú mismo o a través de un representante autorizado, y puedes recurrir nuestra decisión respondiendo a nuestra respuesta. No te trataremos de forma distinta ni te cobraremos más por ejercer cualquiera de estos derechos.

«Shine the Light» de California. Los residentes en California pueden preguntar una vez al año si hemos comunicado su información personal a terceros para que estos hagan su propio marketing directo. No lo hacemos.

Canadá. Si vives en Canadá, tratamos tu información personal de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) y con las leyes provinciales aplicables. Puedes solicitar el acceso a tu información personal y su corrección, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Si no te satisface nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

14. Información adicional para residentes en los países del Golfo

Si vives en los Emiratos Árabes Unidos, tratamos tus datos personales de conformidad con el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales. Si vives en Arabia Saudí, aplicamos la Ley de Protección de Datos Personales; en Catar, la Ley n.º 13 de 2016 sobre la Protección de la Privacidad de los Datos Personales; y en Omán, la Ley de Protección de Datos Personales promulgada por el Decreto Real n.º 6/2022. Tienes los derechos descritos en la sección 11, incluido el derecho a acceder a tus datos, corregirlos y eliminarlos, a limitar su tratamiento u oponerte a él y a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected].

15. Menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos personales, contacta con nosotros y los eliminaremos.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede enlazar con otros sitios web y redes sociales, como Instagram, Facebook o las páginas de seguimiento de nuestros socios de transporte. Tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de cómo tratan tus datos. Lee sus políticas antes de compartir datos personales con ellos.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo cuando añadimos un nuevo servicio o cambia la ley. La fecha que figura al principio de la página indica cuándo se actualizó por última vez. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o con un aviso en nuestro sitio web.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales, o para ejercer tus derechos, contacta con nosotros. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.

Atención al cliente de LuxDesignerBag

Solicitudes de privacidad: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono (Reino Unido): +44 7786 551851
Teléfono (EE. UU.): +1 302 601-0356
Dirección postal: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom