سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

حين تتسوّق حقيبة من تصميم دار أزياء، فإنك تأتمننا على أكثر من طلب: اسمك وعنوانك، وأحياناً رقم هاتفك ومعلومات دفعك. ونحن نأخذ هذه الثقة على محمل الجد. توضّح هذه السياسة بلغة واضحة ما البيانات الشخصية التي تجمعها LuxDesignerBag، ولماذا نحتاج إليها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك.

وتسري على كل ما تفعله معنا: تصفّح luxdesignerbag.com، وإنشاء حساب، وتقديم طلب، والتواصل مع فريق خدمة العملاء، والاشتراك في نشرتنا البريدية، أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. وفي هذه السياسة، تشير عبارات "LuxDesignerBag" و"نحن" و"لنا" إلى مشغّل luxdesignerbag.com، وهو المسؤول عن بياناتك الشخصية.

المحتويات

الخلاصة
ما المقصود بالبيانات الشخصية
البيانات التي نجمعها
كيف نستخدم بياناتك، وما سندنا في ذلك
التسويق وكيف توقفه
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
مع من نشارك بياناتك
النقل الدولي للبيانات
مدة الاحتفاظ ببياناتك
كيف نحمي بياناتك
حقوقك
معلومات إضافية لمقيمي المملكة المتحدة وأوروبا
معلومات إضافية لمقيمي الولايات المتحدة وكندا
معلومات إضافية لمقيمي دول الخليج
الأطفال
روابط إلى مواقع أخرى
التغييرات على هذه السياسة
تواصل معنا

1. الخلاصة

نجمع ما نحتاج إليه لتوصيل طلبك والاعتناء بك وتشغيل متجر آمن يعمل بكفاءة.
لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال أبداً.
لا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك.
تتولى جهات الدفع لدينا معالجة بيانات بطاقتك المصرفية. ولا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه.
يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على [email protected].

2. ما المقصود بالبيانات الشخصية

"البيانات الشخصية" (وتسمى أيضاً "المعلومات الشخصية") هي أي معلومات تحدد هويتك، بصورة مباشرة أو غير مباشرة. ومن أمثلتها اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وسجل طلباتك وعنوان IP ومعرّفات الجهاز المخزّنة في ملفات تعريف الارتباط.

3. البيانات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا

بيانات الحساب والتواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين الفوترة والتوصيل.
بيانات الطلب: المنتجات التي تشتريها وسعرها وطريقة التوصيل التي اخترتها، وأي رسالة إهداء أو تخصيص تضيفه.
معلومات الدفع: طريقة الدفع التي اخترتها وتأكيد دفعك. وتُدخل أرقام البطاقات مباشرة لدى جهات الدفع لدينا ولا تُخزَّن على أنظمتنا أبداً.
رسائلك: ما تخبرنا به عند تواصلك مع خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الصور التي ترسلها إلينا، مثل صورة لشحنة وصلت تالفة.
التفضيلات: لغتك وعملتك، وقائمة أمنياتك، وخياراتك في النشرة البريدية، والتقييمات أو التعليقات التي تنشرها.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

حين تزور luxdesignerbag.com، نجمع نحن وشركاؤنا معلومات تقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والموقع التقريبي (الدولة أو المدينة، من عنوان IP) والصفحات التي تشاهدها والمنتجات التي تطّلع عليها وكيف وصلت إلى موقعنا ووقت زيارتك ومدتها. ويُجمع كثير من هذا عبر ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 6).

المعلومات من مصادر أخرى

جهات الدفع تؤكد لنا نجاح الدفع، وقد تخبرنا إن اعتُبر مشتبهاً بالاحتيال.
شركات الشحن تشاركنا تحديثات التوصيل وإثبات التسليم.
الشبكات الاجتماعية والشركاء الإعلانيون قد يخبروننا مثلاً بأنك شاهدت أحد إعلاناتنا أو نقرت عليه قبل زيارتنا.

لست مضطراً إلى تزويدنا ببياناتك الشخصية، لكننا من دون البيانات اللازمة للطلب (كاسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني) لا نستطيع توصيله.

4. كيف نستخدم بياناتك، وما سندنا في ذلك

يتطلب قانون حماية البيانات سبباً مشروعاً، يسمى "الأساس القانوني"، لكل استخدام لبياناتك. وفيما يلي ما نفعله والأساس الذي نستند إليه.

ما نفعله	سندنا في ذلك
استلام طلبك وتحصيل الدفع وشحن طرودك وإبقاؤك على اطلاع على مستجداتها	تنفيذ عقدنا معك
إدارة حسابك وقائمة أمنياتك وتفضيلاتك	تنفيذ عقدنا معك
الرد على أسئلتك ومعالجة المرتجعات والمبالغ المستردة والشكاوى	تنفيذ عقدنا معك، ومصلحتنا المشروعة في الاعتناء بعملائنا
فحص المدفوعات والطلبات لمنع الاحتيال وحمايتك وحمايتنا	مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال، والالتزامات القانونية
حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية، والاستجابة لطلبات السلطات المشروعة	التزام قانوني
حماية موقعنا، واكتشاف الأخطاء وإصلاحها، وفهم كيفية استخدامه لتحسينه	مصلحتنا المشروعة في تشغيل متجر آمن ومفيد، وموافقتك حيث تشترطها ملفات تعريف الارتباط
إرسال النشرات والعروض إليك بالبريد الإلكتروني	موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت
عرض إعلاناتنا لك على مواقع أخرى وشبكات اجتماعية وقياس فعاليتها	موافقتك حيث يشترطها القانون، وإلا فمصلحتنا المشروعة في الترويج لمتجرنا
ترشيح منتجات بناءً على ما اطّلعت عليه أو اشتريته	مصلحتنا المشروعة في تقديم تجربة تسوّق ملائمة
الدفاع عن دعاوى قانونية أو رفعها	مصلحتنا المشروعة في حماية حقوقنا

وحين نستند إلى مصالحنا المشروعة، نكون قد وازنّاها بحقوقك وتوقعاتك. ويمكنك الاعتراض على أي من هذه الاستخدامات (انظر القسم 11).

ولا نتخذ بحقك قرارات تستند حصراً إلى معالجة آلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة بالدرجة نفسها. وقد تُحيل فحوصنا لمنع الاحتيال طلباً إلى مراجعة أدق، لكن شخصاً يراجعه قبل رفض أي طلب.

5. التسويق وكيف توقفه

لا نرسل النشرات والعروض إلا إذا اشتركت فيها، أو، حيث يجيز القانون، إذا سبق أن اشتريت منا ولم تعترض. ويمكنك إيقاف التسويق في أي وقت ومجاناً بما يلي:

النقر على "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي من رسائلنا؛
تغيير تفضيلاتك في حسابك؛
مراسلتنا على [email protected].

وسنظل نرسل إليك رسائل الخدمة المتعلقة بطلباتك، كتأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، لأنها جزء من تسليمك ما اشتريته.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يخزّنها الموقع على جهازك. ونستخدمها، مع تقنيات مشابهة كالبكسلات والتخزين المحلي، لأربعة أغراض:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية تُبقي المتجر عاملاً: حقيبة تسوّقك وتسجيل دخولك ولغتك وعملتك والفحوص الأمنية. ولا يعمل الموقع على نحو سليم من دونها.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وأي الصفحات رائجة وأين تقع الأخطاء، لنحسّنه. ونستخدم Google Analytics لهذا الغرض.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية تتذكر اختياراتك، كمنطقتك أو المنتجات التي شاهدتها مؤخراً، لتكون زياراتك أسلس.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية يضعها شركاء مثل Google وMeta لعرض إعلانات ملائمة لك على مواقع أخرى ولقياس فعالية حملاتنا.

ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، بما في ذلك حذف الملفات المخزّنة أصلاً. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية للغاية إلى توقف أجزاء من الموقع عن العمل. وتشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط كل نوع منها بمزيد من التفصيل.

7. مع من نشارك بياناتك

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع من يحتاج إليها لخدمتك، وبالقدر الذي يحتاجه فقط:

شركاء التوصيل مثل DHL وFedEx، ويحتاجون إلى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لتوصيل شحنتك والتواصل معك بشأنها.
شركاء التوريد والتجهيز الذين يجهّزون طلبك ويفحصونه ويرسلونه.
جهات الدفع مثل Stripe وPayPal، التي تعالج دفعك وتساعد في منع الاحتيال. وتتولى بيانات بطاقتك وفق معايير الأمان الصارمة الخاصة بها.
مزوّدو التقنية الذين يستضيفون موقعنا ويخزّنون بياناتنا، ويقدّمون صفحاتنا ويحمونها (مثل Cloudflare)، ويرسلون رسائلنا الإلكترونية، ويدعمون أدوات خدمة العملاء لدينا.
شركاء التحليلات والإعلان مثل Google وMeta، كما هو موضّح في القسم 6.
المستشارون المهنيون كالمحاسبين والمدققين والمحامين، وهم ملزمون بواجب السرية.
السلطات، كالجمارك والسلطات الضريبية والمحاكم والشرطة، حين يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو الجمهور.
مالك مستقبلي، إذا بِيعت أعمالنا أو أصولها أو أُعيدت هيكلتها يوماً، مع الحماية نفسها الموضّحة في هذه السياسة.

ولا يجوز لمزوّدي خدماتنا استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم إلينا، بموجب عقود تلزمهم بالحفاظ على سريتها وأمانها.

8. النقل الدولي للبيانات

نخدم عملاء في عدة دول ونتعامل مع شركاء حول العالم، لذا قد تُعالَج بياناتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها، بما في ذلك المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وأينما ذهبت بياناتك، نتأكد من حمايتها بالمستوى الذي يشترطه القانون، مثلاً باستخدام البنود التعاقدية النموذجية التي يعتمدها مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو المفوضية الأوروبية، أو بالتعامل مع مزوّدين يشملهم إطار معترف به لحماية البيانات. ويمكنك أن تطلب منا مزيداً من المعلومات عن هذه الضمانات.

9. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة التي نحتاج إليها فيها فقط:

الطلبات والفواتير: للمدة التي تشترطها قوانين الضرائب والمحاسبة، وهي عادةً ست سنوات بعد نهاية السنة المالية التي اشتريت فيها.
حسابك: ما دام حسابك مفتوحاً.
محادثات خدمة العملاء: للمدة اللازمة لحل طلبك ومعالجة أي متابعة.
التسويق: حتى تلغي اشتراكك، وبعدها لا نحتفظ إلا ببريدك الإلكتروني في قائمة حظر كي لا نراسلك مجدداً عن طريق الخطأ.
ملفات تعريف الارتباط: للمدة المبيّنة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وحين لا نعود بحاجة إلى بياناتك، نحذفها بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا تحدد هويتك بعد ذلك.

10. كيف نحمي بياناتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، ومنها:

تشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا (HTTPS / TLS)؛
معالجة الدفع عبر جهات دفع معتمدة، فلا نخزّن أرقام البطاقات كاملة أبداً؛
حصر الاطلاع على البيانات الشخصية في من يحتاج إليها لأداء عمله؛
استضافة آمنة ونسخ احتياطية منتظمة وحماية من الهجمات.

ولا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نبذل جهداً كبيراً لحماية بياناتك ونراجع تدابيرنا بانتظام. وإذا كان من المرجح أن يعرّض خرق للبيانات حقوقك لخطر مرتفع، فسنبلغك والجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

ويمكنك أنت أيضاً المساهمة: اختر كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك ولا تشاركها مع أحد.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، لك بعض الحقوق التالية على بياناتك الشخصية أو كلها:

الاطلاع: أن تطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة. ويمكنك تحديث معظمها بنفسك في حسابك.
الحذف: أن تطلب منا حذف بياناتك. وقد نضطر إلى الاحتفاظ ببعضها، كالفواتير، حين يقتضي القانون ذلك.
التقييد: أن تطلب منا إيقاف استخدام بياناتك مؤقتاً، مثلاً ريثما نتحقق من دقتها.
الاعتراض: أن تعترض على استخدام بياناتك استناداً إلى مصالحنا المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت.
قابلية النقل: أن تتسلّم البيانات التي قدّمتها إلينا بصيغة رقمية شائعة، أو أن تطلب منا إرسالها إلى شركة أخرى.
سحب الموافقة: حيث نستند إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر ذلك فيما قمنا به قبلها.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل أن نتصرف، لحماية بياناتك ممن ينتحل شخصيتك. وسنردّ خلال شهر، ونبلغك إن احتجنا إلى مدة أطول لطلب معقد. وممارسة حقوقك مجانية، ما لم يكن الطلب واضح الانعدام الأساس أو مفرطاً.

12. معلومات إضافية لمقيمي المملكة المتحدة وأوروبا

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018) ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR). وإذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) تمنحك الحقوق نفسها الموضّحة في القسم 11.

وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى التواصل معنا أولاً لنحاول تصحيح الأمر. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. وفي المملكة المتحدة، هي مكتب مفوض المعلومات (ICO):

الموقع الإلكتروني: ico.org.uk
العنوان: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, United Kingdom
خط المساعدة: 0303 123 1113

وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك التواصل مع سلطة حماية البيانات في الدولة التي تقيم فيها أو تعمل.

13. معلومات إضافية لمقيمي الولايات المتحدة وكندا

تمنح عدة ولايات أمريكية، منها كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وفرجينيا وتكساس، المقيمين فيها حقوق خصوصية محددة. ويسري هذا القسم على المقيمين في تلك الولايات.

ما نجمعه. خلال الأشهر الـ12 الماضية، جمعنا فئات المعلومات الشخصية الموضّحة في القسم 3: المعرّفات (الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان IP)، والمعلومات التجارية (الطلبات وسجل المشتريات)، ونشاط الإنترنت والجهاز (التصفح على موقعنا)، والموقع الجغرافي التقريبي، ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا. ونستخدمها ونفصح عنها للأغراض الواردة في القسمين 4 و7.

لا نبيع المعلومات الشخصية. لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. وقد تُعدّ بعض ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، كالتي تستخدمها Google وMeta، "مشاركة" لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، أو "بيعاً" أو "إعلاناً مستهدفاً" بموجب قوانين بعض الولايات. ويمكنك الانسحاب بمراسلتنا على [email protected] بعنوان "Do not sell or share"، وبضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. ولا نبيع عن علم المعلومات الشخصية لمن هم دون 16 عاماً ولا نشاركها.

المعلومات الحساسة. لا نجمع معلومات شخصية حساسة، كأرقام الهويات الحكومية، لأي غرض يتجاوز ما يلزم لمعالجة طلبك ودفعك.

حقوقك. يمكنك أن تطلب معرفة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها وحذفها، والانسحاب من الإعلان المستهدف. ويمكنك تقديم الطلب بنفسك أو عبر وكيل مفوّض، ويمكنك الطعن في قرارنا بالرد على جوابنا. ولن نعاملك معاملة مختلفة، ولن نحمّلك مبلغاً أكبر، لأنك مارست أياً من هذه الحقوق.

قانون "Shine the Light" في كاليفورنيا. يمكن لمقيمي كاليفورنيا أن يسألوا مرة في السنة عمّا إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتهم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف. ونحن لا نفعل ذلك.

كندا. إذا كنت تقيم في كندا، فإننا نتعامل مع معلوماتك الشخصية وفق قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) والقوانين المعمول بها في المقاطعات. ويمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية وتصحيحها، وسحب موافقتك في أي وقت، بمراسلتنا على [email protected]. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض الخصوصية في كندا.

14. معلومات إضافية لمقيمي دول الخليج

إذا كنت تقيم في الإمارات العربية المتحدة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. وإذا كنت تقيم في المملكة العربية السعودية، فنتّبع نظام حماية البيانات الشخصية؛ وفي قطر القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية؛ وفي سلطنة عُمان قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022. ولك الحقوق الموضّحة في القسم 11، ومنها حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وحق تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وحق سحب موافقتك. ولممارستها، راسلنا على [email protected].

15. الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة إلى البالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 16 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم إلينا بياناته الشخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

16. روابط إلى مواقع أخرى

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع وشبكات اجتماعية أخرى، مثل Instagram وFacebook أو صفحات التتبع الخاصة بشركائنا في الشحن. ولهذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع بياناتك. فيُرجى قراءة سياساتها قبل أن تشاركها بياناتك الشخصية.

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر، مثلاً عند إضافة خدمة جديدة أو تغيّر القانون. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. وإذا أجرينا تغييرات مهمة، فسنُعلمك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار على موقعنا.

18. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا. نقرأ كل رسالة ونردّ بأسرع ما نستطيع.

خدمة عملاء LuxDesignerBag

طلبات الخصوصية: [email protected]
الاستفسارات العامة: [email protected]
الهاتف (المملكة المتحدة): +44 7786 551851
الهاتف (الولايات المتحدة): +1 302 601-0356
العنوان البريدي: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom