配送政策

最后更新：2026 年 10 月 6 日

您的手袋值得一段细心呵护的旅程。本页说明我们的配送范围、所需时间、费用，以及包裹在途中遇到耽搁时的处理方式。

1. 配送范围

我们目前配送至：

美国
加拿大
英国
欧洲：欧盟 27 个成员国，以及瑞士、挪威、冰岛和摩纳哥
阿拉伯联合酋长国
沙特阿拉伯
卡塔尔
阿曼

我们正在努力开通更多配送地区。如果您所在的国家尚未列入其中，请发送邮件至 [email protected]，我们一旦开通配送，就会第一时间通知您。

2. 您的订单如何运送

每笔订单均通过我们的配送合作伙伴 DHL 和 FedEx 以快递方式寄出。我们会为您的地址选择服务最优的承运商，因此无法接受指定承运商的要求。订单从我们位于英国和中国香港的仓库发出，具体取决于各商品的库存所在地。

3. 送达时间

在工作日英国时间下午 2:00（美国东部时间上午 9:00）前下单，订单可于当天发出；所有订单均在 0 至 2 个工作日内发出。工作日为周一至周五，不含公共假日。预计送达时间取决于您的收货地址：

美国和加拿大

截单时间：英国时间下午 2:00（美国东部时间上午 9:00）
备货时间：0-2 个工作日
运输时间：6-10 个工作日
总送达时间：6-12 个工作日

英国

截单时间：英国时间下午 2:00
备货时间：0-2 个工作日
运输时间：4-8 个工作日
总送达时间：4-10 个工作日

欧洲

截单时间：英国时间下午 2:00
备货时间：0-2 个工作日
运输时间：8-12 个工作日
总送达时间：8-14 个工作日

阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、卡塔尔和阿曼

截单时间：英国时间下午 2:00
备货时间：0-2 个工作日
运输时间：8-12 个工作日
总送达时间：8-14 个工作日

送达时间仅供参考，并非保证。包裹一旦发出，途中的大部分环节都由承运商和海关部门掌控。

4. 运费

目的地	免运费
美国	订单满 1,000 美元
英国	订单满 900 英镑
加拿大	暂不提供
欧洲	暂不提供
阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、卡塔尔和阿曼	暂不提供

未达到免运费金额的订单，以及所有寄往加拿大、欧洲和海湾国家的订单，均需支付运费。运费会在您付款前于结账页面显示，不会有任何意外。

5. 海关与进口费用

国际包裹需经过目的地国家的海关。根据您所在的地区和所订购的商品，到货时可能需要缴纳进口关税或税款，承运商可能会在派送前联系您收取。如果您想在下单前了解会有哪些费用，请发送邮件至 [email protected]，我们很乐意为您解答。

6. 我们无法控制的延误

我们会竭尽所能将您的订单准时送到您手中。即便如此，对于由我们无法控制的因素造成的延误，LuxDesignerBag 不承担责任，例如：

海关清关；
付款审批或额外的付款核查；
恶劣天气、罢工、公共假日或承运商的业务高峰期；
收货地址有误、不完整或无法联系到收件人；
任何其他不可预见的事件。

如果您的订单出现延误，我们会随时告知您，并协助您向承运商跟进。

7. 核对您的地址

下单前请仔细核对您的收货地址。只有在订单尚未发出时，我们才能更改地址，因此如果您发现有误，请尽快发送邮件至 [email protected] 联系我们。包裹一旦交给承运商，任何更改都必须直接向承运商提出。

8. 追踪您的包裹

订单一经发出，我们会向您发送一封邮件，其中附有物流单号和用于追踪包裹的链接。您也可以在我们的订单追踪页面查看订单进度。物流信息最多可能需要 24 小时才会显示第一条更新。

9. 包裹到货受损或遗失

如果您的包裹到货时已经受损，请在拆开所有物品之前，先拍下外包装和商品的照片，并尽快与我们联系，最迟不超过签收后 14 天。如果物流信息连续数日没有更新，或显示已签收而您并未收到，请立即告知我们。我们会向承运商发起调查，并在问题解决之前持续向您通报进展。确认损坏后，退货运费由我们承担，我们将为您更换商品或全额退款；完整条款请见我们的退款与退货政策。

10. 疑问

关于配送的任何问题，我们都乐意为您解答。

LuxDesignerBag 客户服务

电子邮箱： [email protected]
电话（英国）： +44 7786 551851
电话（美国）： +1 302 601-0356